Les produits Kool-Ray sont conçus pour durer et ils bénéficient d’une garantie à vie limitée.
Couverture de garantie
Seul l’acheteur consommateur d’origine reçoit d’Imperial Kool-Ray une garantie à partir de la date d’achat et couvre les points suivants dans l’utilisation normale du produit :
- Material and manufacturing: 20 years
- Finition peinture : 5 ans
- Les pièces en plastique : 2 ans
La garantie ne couvre pas
La garantie est valable uniquement pour l’acheteur consommateur d’origine. La garantie exclut les dommages causés par une mauvaise installation, un usage abusif ou une mauvaise utilisation du produit causé par l’entrepreneur, la compagnie de services ou l’acheteur lui-même. Imperial Kool-Ray ne peut être tenu responsable du coût de la main-d’œuvre et/ou des dommages subis pendant l’installation, la réparation ou le changement, ni pour les dommages imprévus qui en résultent. Les défauts ou les dommages causés par l’utilisation des pièces autres que les pièces originales Imperial Kool-Ray ne peuvent être couverts par la garantie ainsi que par l’utilisation d’un ancrage inappropriée à votre surface. Toutes les pièces ou composantes Imperial Kool-Ray utilisées avec des pièces d’autres fabricants sont également exclues de cette garantie.
Durée de la garantie
La garantie prend effet à compter de la date d’achat indiquée sur la facture de l’acheteur.
COMMENT POUVONS-NOUS RÉSOUDRE VOTRE PROBLÈME?
Une pièce de remplacement de toutes pièces défectueuse sera fournie gratuitement à installer par vous-même. Pour placer une demande de garantie, vous devez demander un rapport de réclamation et l’envoyer à : Imperial Kool-Ray Inc.
Service de réclamation de produit
40 Industrial Park Street
Richibucto, NB E4W 4A4
Canada.
Assistance téléphonique : 1-800-361-3956
Télécopieur : 1-888-925-6657
Incluez votre nom, la nature du problème ou de la demande et joindre votre preuve d’achat.